Política de privacidad

Fecha de vigencia: 31 de diciembre de 2019

Returso (" Compañía ") se compromete a proteger su privacidad. Hemos preparado esta Política de privacidad para describirle nuestras prácticas con respecto a los datos personales (como se define a continuación) que recopilamos de los usuarios de nuestro sitio web, ubicado en www.returso.com (el " Sitio ") y servicios relacionados (colectivamente, " Servicios ").

1. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO. Al enviar datos personales a través de nuestro Sitio y Servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad y acepta expresamente el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.

2. UNA NOTA SOBRE LOS NIÑOS. No recopilamos intencionalmente datos personales sobre visitantes menores de 13 años.

3. UNA NOTA PARA LOS USUARIOS FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS. Sus datos personales pueden procesarse en el país en el que se recopilaron y en otros países, incluidos los Estados Unidos, donde las leyes relativas al procesamiento de datos personales pueden ser menos estrictas que las leyes de su país. AL UTILIZAR NUESTRO SITIO O ENVIAR DATOS PERSONALES A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO O SERVICIOS, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

4. TIPOS DE DATOS QUE RECOPILAMOS.
Datos personales que nos proporciona. Recopilamos datos personales suyos cuando los proporciona voluntariamente en el Sitio.Puede proporcionar su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, código postal, estado civil, objetivos financieros, ingresos familiares, estado de propiedad de la vivienda, detalles sobre su familia, cuenta de Twitter, perfil de Facebook y otros detalles que nos pueda enviar. También puede proporcionar información en respuesta a nuestras encuestas,

Datos personales recopilados a través de la tecnología. Para que nuestro Sitio y Servicios sean más útiles para usted, nuestros servidores (que pueden estar alojados por un proveedor de servicios externo) recopilan datos personales suyos, incluida su dirección IP o referencia HTTP.También utilizamos cookies (como se define a continuación) y datos de navegación como localizadores uniformes de recursos (URL) para recopilar información sobre la fecha y hora de su visita y las soluciones e información que buscó y que vio. Como la mayoría de los servicios de Internet, recopilamos automáticamente estos datos personales y los almacenamos en archivos de registro cada vez que visita nuestro sitio web o accede a su cuenta en nuestra red.
Podemos utilizar cookies de sesión (que caducan una vez que cierra su navegador web) y cookies persistentes (que permanecen en su computadora hasta que las elimine) para brindarle una experiencia más personal e interactiva en nuestro sitio web. Las cookies persistentes se pueden eliminar siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda del navegador de Internet. Si elige deshabilitar las cookies, es posible que algunas áreas de nuestro sitio web no funcionen correctamente. También hemos habilitado las funciones de Google Analytics, incluidos los informes demográficos y de interés para recopilar la información demográfica proporcionada por estas funciones. Puede optar por no participar en Google Analytics para la publicidad gráfica y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google cambiando la configuración de anuncios de Google.

Returso es miembro del programa de autorregulación Digital Advertising Alliance (DAA) y se adhiere a los Principios de autorregulación de DAA para la publicidad conductual en línea. Trabajamos con una variedad de anunciantes, redes publicitarias y empresas de análisis ("Socios publicitarios") que recopilan información sobre el uso que usted hace de nuestros servicios. Puede cancelar el uso de publicidad basada en intereses en cualquier momento visitando la página de elección del consumidor de Digital Advertising Alliance.

Nuestra relación con los sitios de redes sociales.Hemos creado, y podemos ofrecerle, interfaces que le permiten conectarse con sitios web de redes sociales como Facebook y Twitter ("Sitios SN") a través de nuestro Sitio. Trabajaremos con la interfaz de protocolo de la aplicación del Sitio SN (mejor conocida como su API de desarrollador) de una manera que le permita autorizarnos a acceder a su cuenta en ese Sitio SN en su nombre. Para proporcionar esta autorización, no nos proporcionará su nombre de usuario o contraseña para el Sitio de SN, pero deberá iniciar sesión en ese Sitio de SN directamente a través de nuestro Sitio. Una vez que usted lo autorice, el Sitio de SN nos proporcionará un token que permitirá que el Sitio de SN nos reconozca cuando solicitemos, en su nombre, acceso a la información de su cuenta o para publicar información.

 

5. USO DE SUS DATOS.

Uso general. En general, los datos personales que nos envía se utilizan para responder a las solicitudes que realiza o para ayudarnos a brindarle un mejor servicio. La empresa utiliza sus datos personales de las siguientes maneras:

  • Proporcionarle los Servicios y atención al cliente;
  • Responder a sus solicitudes, resolver disputas y/o solucionar problemas;
  • Verificar el cumplimiento de sus obligaciones en nuestros Términos de uso u otras políticas;
  • Mejorar la calidad del Sitio y de los Servicios;
  • Comunicarnos con usted sobre el Sitio y los Servicios;
  • Comercializar nuestros Servicios (y los de terceros) que creemos que pueden ser de su interés. Si prefiere que no le enviemos estos mensajes, consulte la sección a continuación sobre SUS OPCIONES CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES para saber cómo darse de baja.

Cumplimiento y Protección. Podemos utilizar su información personal para:
 

  • Cumplir con las leyes aplicables, solicitudes legales y procesos legales, como para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales;
  • Proteger nuestros derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad, los suyos o los de otros (incluso al hacer y defender reclamos legales);
  • Auditar nuestros procesos internos para el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales y las políticas internas;
  • Hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Sitio y los Servicios; y
  • Prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ataques cibernéticos y el robo de identidad.


Creación de Datos Anónimos. Podemos crear registros de datos anónimos a partir de datos personales al excluir información (como su nombre) que hace que los datos le identifiquen personalmente. Usamos estos Datos anónimos para analizar los patrones de solicitud y uso para que podamos mejorar el contenido de nuestros Productos y servicios y mejorar la navegación del sitio. La Compañía se reserva el derecho de usar y divulgar Datos anónimos a Compañías de terceros a su discreción.

Comentario. Si nos proporciona comentarios sobre el Sitio o los Servicios, podemos utilizar dichos comentarios para cualquier propósito, siempre que no asociemos dichos comentarios con sus datos personales. La Compañía recopilará cualquier información contenida en dicha comunicación y tratará los datos personales en dicha comunicación de acuerdo con esta Política de privacidad.

6. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

afiliados . Aunque actualmente no tenemos una empresa matriz, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo un control común (colectivamente, "Afiliados" ), es posible que lo tengamos en el futuro. Podemos compartir algunos o todos sus datos personales con estos Afiliados, en cuyo caso exigiremos a nuestros Afiliados que respeten esta Política de Privacidad. Si otra empresa adquiere la Empresa o nuestros activos, esa empresa poseerá los datos personales recopilados por ella y por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones con respecto a sus datos personales como se describe en esta Política de privacidad.

Divulgación a proveedores de servicios de terceros.Podemos compartir sus datos personales con terceros proveedores de servicios para facilitar la creación de cuentas o para proporcionarnos servicios que nos permitan poner el Sitio o los Servicios a su disposición.

Divulgación a SmartAdvisor Marketplace y participantes de marketing. Podemos compartir los datos de admisión del formulario de coincidencia de asesores con coincidencias de asesores financieros relevantes que cumplan con los criterios de participación y participen activamente en la plataforma SmartAdvisor. Los términos y condiciones permiten que esos asesores se comuniquen con usted con la información que ha proporcionado.

Otras divulgaciones.Independientemente de las elecciones que haga con respecto a sus datos personales (como se describe a continuación), la Compañía puede divulgar datos personales si cree de buena fe que dicha divulgación es necesaria para: (a) cumplir con las leyes pertinentes o para responder a citaciones o órdenes judiciales presentadas en Compañía; o (b) proteger o defender los derechos o la propiedad de la Compañía o los usuarios de los Productos o servicios relacionados.

7. TERCEROS.

Datos Personales y/o Anónimos Recabados por Terceros. Podemos recibir Datos personales y/o anónimos sobre usted de otras fuentes, como teléfono o fax, o de compañías que brindan nuestros Servicios a través de un sitio web de marca compartida o de marca privada o compañías que ofrecen sus productos y/o servicios en nuestro sitio web ("Empresas de terceros"). Nuestras empresas de terceros pueden proporcionarnos datos personales, como su dirección de correo electrónico, para ayudarnos a establecer la cuenta. Podemos agregar esta información a la información que ya hemos recopilado de usted a través de nuestro sitio web para mejorar los Servicios que brindamos.

Nuestra provisión de un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación, como los sitios web de procesamiento de pagos, es para su comodidad y no significa que respaldamos dicho otro sitio web o ubicación o su contenido. Cuando hace clic en dicho enlace, abandonará nuestro sitio e irá a otro sitio. Durante este proceso, otra entidad puede recopilar datos personales o datos anónimos de usted.

No tenemos control sobre, no revisamos, y no podemos ser responsables de estos sitios web externos o su contenido. Tenga en cuenta que los términos de esta Política de privacidad no se aplican a estos sitios web o contenido externos, ni a ninguna recopilación de datos después de hacer clic en los enlaces a dichos sitios web externos.

AVISO PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA: SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA (SEGÚN LO DISPONE LA SECCIÓN 1798.83 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA).

UN RESIDENTE DE CALIFORNIA QUE HA PROPORCIONADO DATOS PERSONALES A UNA EMPRESA CON LA QUE HA ESTABLECIDO UNA RELACIÓN COMERCIAL PARA FINES PERSONALES, FAMILIARES O DOMÉSTICOS (UN "CLIENTE DE CALIFORNIA"), PUEDE SOLICITAR INFORMACIÓN SOBRE SI LA EMPRESA HA DIVULGADO INFORMACIÓN PERSONAL A CUALQUIER TERCEROS PARA FINES DE MARKETING DIRECTO DE LOS TERCEROS. EN GENERAL, SI LA EMPRESA HA REALIZADO DICHA DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES, AL RECIBIR UNA SOLICITUD DE UN CLIENTE DE CALIFORNIA, LA EMPRESA DEBE PROPORCIONAR UNA LISTA DE TODOS LOS TERCEROS A LOS QUE SE DIVULGÓ DATOS PERSONALES EN EL AÑO CALENDARIO ANTERIOR, COMO ASÍ COMO UNA LISTA DE LAS CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE FUERON DIVULGADOS. LOS CLIENTES DE CALIFORNIA PUEDEN SOLICITAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO CUMPLIMIENTO CON ESTA LEY ENVIANDO UN CORREO ELECTRÓNICO A [email protected].

8. SUS OPCIONES CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES.

Elecciones.. Le ofrecemos opciones con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de sus datos personales. Periódicamente le enviaremos boletines y correos electrónicos gratuitos que promuevan directamente el uso de nuestro sitio o la compra de nuestros Servicios y pueden contener anuncios de Empresas de terceros. Cuando recibe boletines informativos o comunicaciones promocionales nuestras, puede indicar su preferencia para dejar de recibir más comunicaciones nuestras y tendrá la oportunidad de "darse de baja" siguiendo las instrucciones para darse de baja proporcionadas en el correo electrónico que reciba o poniéndose en contacto con nosotros directamente (consulte la información de contacto a continuación). Si decide optar por no recibir correos futuros, podemos compartir su dirección de correo electrónico con terceros para garantizar que no reciba más comunicaciones de terceros.

Cambios en los Datos Personales. Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales, pero tenga en cuenta que es posible que se nos exija (por ley o de otro modo) que conservemos esta información y no la eliminemos (o que conservemos esta información durante un tiempo determinado, en cuyo caso cumpliremos con su solicitud de eliminación solo después de que hayamos cumplido con dichos requisitos). Cuando eliminemos cualquier información, se eliminará de la base de datos activa, pero puede permanecer en nuestros archivos.

9. SOLICITANTES DE EMPLEO.Cuando visita la sección de carreras de nuestros Sitios, recopilamos la información que nos proporciona en relación con su solicitud de empleo. Esto incluye información de contacto comercial y personal, credenciales y habilidades profesionales, historial educativo y laboral, y otra información del tipo que puede incluirse en un currículum. Esto también puede incluir información sobre diversidad que usted proporciona voluntariamente. Usamos esta información para facilitar nuestras actividades de contratación y procesar las solicitudes de empleo, por ejemplo, evaluando a un candidato para una actividad laboral y monitoreando las estadísticas de contratación. También podemos usar esta información para operar y mejorar los Servicios, y según sea necesario para fines de cumplimiento, prevención de fraude y seguridad.

10. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES.La empresa se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales. Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. A pesar de estas medidas, debe saber que la Compañía no puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con los datos personales y pueden ocurrir errores.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO. La empresa agradece sus comentarios o preguntas con respecto a esta Política de Privacidad. Envíenos un correo electrónico a [email protected] o comuníquese con nosotros a la siguiente dirección:

. 12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.Si cree que la Compañía no se ha adherido a esta Declaración, comuníquese con la Compañía por correo electrónico a [email protected]. Haremos todo lo posible para abordar sus inquietudes. Si cree que su queja se ha abordado de manera incompleta, lo invitamos a informarnos para una mayor investigación.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.Esta Política de Privacidad está sujeta a revisión ocasional, y si hacemos algún cambio sustancial en la forma en que usamos sus datos personales, se lo notificaremos enviándole un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó y/o mediante la publicación destacada de un aviso de los cambios en nuestro sitio web. Cualquier cambio material a esta Política de privacidad entrará en vigencia a los treinta (30) días calendario posteriores a que le enviemos un aviso por correo electrónico o a los treinta (30) días calendario posteriores a nuestra publicación del aviso de los cambios en nuestro sitio, lo que ocurra primero. Estos cambios entrarán en vigencia de inmediato para los nuevos usuarios de nuestro sitio web, Productos o servicios relacionados. Tenga en cuenta que en todo momento usted es responsable de actualizar sus datos personales para proporcionarnos su dirección de correo electrónico más reciente. En el caso de que la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado no sea válida, o por cualquier motivo no puede enviarle el aviso descrito anteriormente, nuestro envío del correo electrónico que contiene dicho aviso constituirá, no obstante, un aviso efectivo de los cambios descritos en el aviso. En cualquier caso, los cambios a esta Política de privacidad pueden afectar nuestro uso de los datos personales que nos proporcionó antes de que le notificáramos los cambios. Si no desea permitir cambios en el uso que hacemos de sus datos personales, debe notificarnos antes de la fecha de vigencia de los cambios que desea desactivar su cuenta con nosotros. El uso continuado de nuestro sitio web, Productos o servicios relacionados, luego de la notificación de dichos cambios, indicará su reconocimiento de dichos cambios y el acuerdo de estar sujeto a los términos y condiciones de dichos cambios. nuestro envío del correo electrónico que contiene dicho aviso constituirá, no obstante, un aviso efectivo de los cambios descritos en el aviso. En cualquier caso, los cambios a esta Política de privacidad pueden afectar nuestro uso de los datos personales que nos proporcionó antes de que le notificáramos los cambios. Si no desea permitir cambios en el uso que hacemos de sus datos personales, debe notificarnos antes de la fecha de vigencia de los cambios que desea desactivar su cuenta con nosotros. El uso continuado de nuestro sitio web, Productos o servicios relacionados, luego de la notificación de dichos cambios, indicará su reconocimiento de dichos cambios y el acuerdo de estar sujeto a los términos y condiciones de dichos cambios. nuestro envío del correo electrónico que contiene dicho aviso constituirá, no obstante, un aviso efectivo de los cambios descritos en el aviso. En cualquier caso, los cambios a esta Política de privacidad pueden afectar nuestro uso de los datos personales que nos proporcionó antes de que le notificáramos los cambios. Si no desea permitir cambios en el uso que hacemos de sus datos personales, debe notificarnos antes de la fecha de vigencia de los cambios que desea desactivar su cuenta con nosotros. El uso continuado de nuestro sitio web, Productos o servicios relacionados, luego de la notificación de dichos cambios, indicará su reconocimiento de dichos cambios y el acuerdo de estar sujeto a los términos y condiciones de dichos cambios. los cambios a esta Política de privacidad pueden afectar nuestro uso de los datos personales que nos proporcionó antes de que le notificáramos los cambios. Si no desea permitir cambios en el uso que hacemos de sus datos personales, debe notificarnos antes de la fecha de vigencia de los cambios que desea desactivar su cuenta con nosotros. El uso continuado de nuestro sitio web, Productos o servicios relacionados, luego de la notificación de dichos cambios, indicará su reconocimiento de dichos cambios y el acuerdo de estar sujeto a los términos y condiciones de dichos cambios. los cambios a esta Política de privacidad pueden afectar nuestro uso de los datos personales que nos proporcionó antes de que le notificáramos los cambios. Si no desea permitir cambios en el uso que hacemos de sus datos personales, debe notificarnos antes de la fecha de vigencia de los cambios que desea desactivar su cuenta con nosotros. El uso continuado de nuestro sitio web, Productos o servicios relacionados, luego de la notificación de dichos cambios, indicará su reconocimiento de dichos cambios y el acuerdo de estar sujeto a los términos y condiciones de dichos cambios.

14. AVISO A LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA
La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (" CCPA ") nos exige proporcionar a los residentes de California una explicación de cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal, y de los derechos y opciones que ofrecemos a California. residentes con respecto a nuestro manejo de su información personal. Alcance y exclusiones de CCPA. La descripción de nuestras Prácticas de privacidad y Derechos de privacidad en este Aviso se aplica solo a los residentes de California cuyas interacciones con Returso se limitan a:

  • Visitando nuestro sitio web,
  • Registrarse para recibir alertas por correo electrónico,
  • Comentar o contribuir en nuestros foros, o
  • Solicitar nuestras ofertas de trabajo en nuestros sitios web (sin embargo, la CCPA no extiende los derechos de privacidad a los solicitantes de empleo).



La descripción de nuestras prácticas de privacidad y los derechos de privacidad de la CCPA no se aplican a la información personal que recopilamos, usamos o divulgamos sobre:
 

  • Consumidores que inician o completan el proceso de solicitud de productos o servicios financieros. Esto se debe a que esta información está sujeta a la Ley federal Gramm-Leach-Bliley ("GLBA") y a las reglamentaciones de implementación, o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California ("FIPA"), y
  • Representantes de empresas que buscan obtener nuestros Servicios, o proporcionarnos sus productos o servicios.


Prácticas de privacidad. No vendemos información personal. Como explicamos en nuestra Política de Privacidad :

  • Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para analizar el tráfico del sitio web y facilitar la publicidad. Si desea saber cómo puede excluirse de nuestro uso (y el de nuestros socios publicitarios externos) de cookies y otras tecnologías de seguimiento, revise las instrucciones proporcionadas en la Guía de exclusión de seguimiento en línea .
  • A través de nuestros servicios, por ejemplo, al consultar sobre la contratación de un asesor financiero, nos indica que divulguemos su información a las empresas que brindan los servicios en los que está interesado.


Tenga en cuenta que también podemos divulgar información personal para cumplir con la ley y con fines de cumplimiento, prevención de fraude y seguridad; en caso de transmisiones de empresas; ya nuestros asesores profesionales, como se describe más arriba en la Política de privacidad.

La CCPA otorga a las personas los siguientes derechos:

  • Información. Puede solicitar información sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal durante los últimos 12 meses.
  • Acceso. Puede solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted.
  • Supresión. Puede pedirnos que eliminemos la información personal que recopilamos o mantenemos sobre usted.


Tenga en cuenta que la CCPA limita estos derechos, por ejemplo, prohibiéndonos proporcionar cierta información confidencial en respuesta a una solicitud de acceso y limitando las circunstancias en las que debemos cumplir con una solicitud de eliminación. También responderemos a las solicitudes de información y acceso solo en la medida en que podamos asociar con un esfuerzo razonable la información que mantenemos con los detalles de identificación que proporciona en su solicitud. Si denegamos su solicitud, le comunicaremos nuestra decisión.
Tiene derecho a ejercer los derechos descritos anteriormente sin sufrir discriminación.

Cómo enviar una solicitud. Para solicitar acceso o eliminación de información personal:

Verificación de identidad. La CCPA requiere que verifiquemos la identidad de la persona que envía una solicitud para acceder o eliminar información personal antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud.
Agentes autorizados. Los residentes de California pueden autorizar a un "agente autorizado" para que presente solicitudes en su nombre. Requeriremos que el agente autorizado tenga una autorización por escrito que confirme esa autoridad.

Guía de exclusión de seguimiento en línea

Al igual que muchas empresas en línea, utilizamos los servicios proporcionados por Google, Facebook y otras empresas que utilizan tecnología de seguimiento. Estos servicios se basan en tecnologías de seguimiento, como cookies y balizas web, para recopilar directamente desde su dispositivo información sobre sus actividades de navegación, sus interacciones con los sitios web y el dispositivo que está utilizando para conectarse a Internet. Hay varias formas de optar por que su actividad en línea y los datos del dispositivo no se recopilen a través de estos servicios, que hemos resumido a continuación:

  • Bloqueo de cookies en su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar las cookies, incluidas las utilizadas para la publicidad basada en intereses. Para ello, siga las instrucciones en la configuración de su navegador. Muchos navegadores aceptan cookies por defecto hasta que cambie su configuración. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han configurado en su dispositivo y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org .
  • Bloqueo del uso de ID de publicidad en la configuración de su dispositivo móvil. La configuración de su dispositivo móvil puede proporcionar funcionalidad para limitar el uso de la ID de publicidad asociada con su dispositivo móvil para fines de publicidad basada en intereses.
  • Uso de complementos de privacidad o navegadores. Puede impedir que nuestros sitios web establezcan cookies utilizadas para anuncios basados ​​en intereses utilizando un navegador con funciones de privacidad, como Brave , o instalando complementos de navegador como Privacy Badger , Ghostery o uBlock Origin , y configurándolos para bloquear cookies/rastreadores de terceros.
  • Opt-outs de la plataforma. Los siguientes socios publicitarios ofrecen funciones de exclusión voluntaria que le permiten excluirse del uso de su información para publicidad basada en intereses:
  • Herramientas de exclusión de la industria publicitaria. También puede usar estas opciones de exclusión voluntaria para limitar el uso de su información para publicidad basada en intereses por parte de las empresas participantes:

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